|
Summary 中文摘要
Cindy:
首先感謝你接受我們的訪問，可否請你簡單自我介紹一下你的背景跟旅行的經驗？
Sophia:
我是出生在台灣，父母都是台灣人，所以我自認為我是台灣人。不過，我大學跟研究所的學位是在夏威夷完成，大概有好幾年的時間都待在夏威夷。關於我的旅行經驗，我去過亞洲附近的一些國家，例如，日本、香港、韓國、馬來西亞等等。另外，美國西岸的一些城市例如西雅圖、洛杉磯、賭城等等我也去過。在這些城市當中，我最喜歡的城市是東京。東京是一個非常美好先進的都市，假如妳下次有機會的話，也許你可以到那去旅遊。
Cindy:
我知道你在一家跨國的公司裡面上班，可不可以介紹一下妳的公司，以及妳工作的職務？
Sophia:
我現在Nike公司上班，我在客服部服務。至於Nike，我想你們多多少少都聽過或使用過Nike的產品，例如球鞋或其他產品。要描述我的公司，我會說Nike
是一個對運動抱持熱情的公司。具體一點，我引用我們公司的宗旨「Nike這個牌子是要把靈感跟創新帶給世界上所有的運動員（bring
inspiration and innovation to all the athletes in
the world）」，至於運動員這個定義，我引用Bill
Bowerman的一句話「只要妳擁有身軀，妳就是一個運動員」。
從這句話妳不難想像NIKE是一個怎麼樣的公司。至於我主要的工作職責是管理跟領導客服部門，同時支援業務部或人資部的相關政策推動及業務。
Cindy:
可否請你描述一下你公司的文化?
Sophia:
嗯，我覺得Nike是一個有著多樣文化的公司。Nike是一個跨國的公司，員工很多時候必須跟外國部門的同事合作，所以在工作上，你必須是能夠獨立自主的個體。另外，你也必須學會尊重其他文化。以我為例，我每週跟亞太地區的客服部主管有例行性的會議，在進行討論的時候，不難發現文化上的差異。例如，說話的表達方式，有些人說話比較直接，有些人則是比較拘謹。
Cindy:
在進入外商公司前，我知道你也曾經在台灣當地的公司工作過，你覺得這兩著之間在管理和個人的工作上有什麼不一樣的地方?
Sophia:
嗯，在我進入Nike之前，我曾在本地的公司上班大約6年。就我個人的經驗跟了解，我覺得本地公司裡面的政策跟工作職責並不是劃分的很清楚而且常常改變。員工常被要求做很多不一樣的工作，即使有些工作不是在你的工作能力範圍內。不過優點是你可以學到很多不同的技能。而在跨國公司例如Nike裡面，公司除了重視團體表現，也關心員工的工作及個人的發展。例如，在Nike人資部有訂定出工作能力需求，讓員工們了解公司期望員工的工作能力有那些，這也讓員工了解自己有哪些不足或工作能力需要加強之處。但就另外一面而言，在這樣的一種公司工作，你必須很獨立，不管是在做決定，跨部門討論，或跨國溝通，解決問題等等。跟台灣當地的公司比較，我覺得，外商公司是比較以工作績效（result-oriented
）為導向的公司，通常員工會被要求在每年會計年度開始時設定工作目標，所以對員工而言工作目標明確，而公司的年度政策也很清楚。
Cindy:
如果學生未來想要在跨國的公司工作，在準備上妳可以給予什麼樣的建議？
Sophia:恩，在外商公司上班語言能力是一項必備的條件，我知道輔仁的學生語言能力都不錯。在這邊我要建議的是自我評量。自我檢測，看看自己本身有哪些優點跟缺點。例如組織能力，解決問題能力，批判的能力等等。此外，在團隊工作裡，妳也必須要是個好的工作伙伴，學習如何尊重其他人和不同的文化。剩下的，我覺得等到了工作職場，他們就會知道該怎麼做了。我希望這樣的回答對妳學生有幫助。
Cindy:
妳可否給予具體的建議，告訴我們當在學或在日常生活中如何可以增進溝通的技巧和提升計畫組織能力？
Sophia:
關於增進溝通技巧，我強烈建議學生可以多出席一些社交場合和學校活動，這樣他們可以學習到如何跟其他人溝通互動。關於計畫組織能力，參加社團的活動或校際活動時，可以學習如何規劃活動。這些都是可以讓他們學習的機會。
Cindy: 謝謝你今天接受我的訪問。
Sophia: 謝謝。
|
